Drei Wege zum Menschen

Kontakt zu Bet2one Casino für Spieler in Deutschland

Ein Gespräch mit dem Bet2one Casino Support ist rund um die Uhr möglich – über Chat, E-Mail oder Telefon, meist mit Antwort binnen Minuten.

Support jetzt erreichen Teilnahme ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen auf der Aktionsseite einsehbar.

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Gerade hilflos?

Drei Wege zum echten Menschen

Wie erreiche ich den Chat?

Für schnelle Fragen zum Spielkonto ist der Live-Chat gedacht, in dem das Team typischerweise binnen 5 Minuten antwortet – rund um die Uhr besetzt.

Chat starten

Deine Nachricht mit Ruhe erklärt

Längere Anliegen wie eine Prüfung von Unterlagen schickst du an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise nach 2 Stunden bei dir an.

E-Mail schreiben

Gerade jetzt dringend?

Bei dringenden Geld- oder Kontofragen rufst du +49 30 2943 3585 in der Zeitzone CET an, wo in der Regel nach 3 Minuten jemand für dich da ist.

Jetzt anrufen

Bet2one Casino Deutschland

Support für Spieler in Deutschland

Nach dem Lesen weißt du, wie du uns aus Deutschland erreichst und wer die Aufsicht führt.

Kontakt

Anliegen	Angabe
Telefon	+49 30 2943 3585
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Anliegen	Angabe
Aufsicht	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019

Hilfe

Anliegen	Angabe
Hilfe bei Spielproblemen	BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Was du gewinnst

Schildere uns dein Anliegen und bleib dran

Dieser Weg klärt, wie du nach einer unbefriedigenden Antwort weiter vorgehst, Schritt für Schritt.

1

Vorher offene Frage, nachher klare Fallnummer

Wenn deine Antwort nicht ausreicht, schilderst du den Fall erneut im Live-Chat oder an [email protected] und nennst deine Kontonummer sowie alle bisherigen Nachrichten. Danach wird der Vorgang als Beschwerde erfasst.
2

Klarheit über den nächsten Schritt

Innerhalb von 2 Stunden nach Eingang liest ein Mitarbeiter deinen Fall und antwortet schriftlich mit einer Einschätzung oder einer Rückfrage. Du erhältst dabei keine Aufforderung, dein Passwort zu nennen.
3

Verlange die Weitergabe

Bleibt die Antwort unklar, verlangst du ausdrücklich die Weitergabe an die Beschwerdestelle. Diese prüft den Fall erneut und meldet sich mit einer Entscheidung, die den Vorgang abschließt.
4

Nach der letzten Antwort hier

Bist du mit der Entscheidung weiterhin nicht einverstanden, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Halte Fallnummer, Schriftwechsel und Belege bereit.

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Sechs Abteilungen

Die richtige E-Mail für dein Anliegen

Nach dem Lesen hat dein Anliegen die richtige Anlaufstelle, ohne Umwege über eine falsche Warteschlange.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Unterlagen und Prüfung	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Daten und Datenschutz	[email protected]
Geschäft und Partnerschaften	[email protected]

Bet2one Casino Zeiten

Deine Uhr zeigt CET, unsere auch

Nach diesen Angaben weißt du, welcher Weg wann wie schnell geantwortet wird.

Live-Chat

Kanal	Wert
Chat-Zeiten	Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort	in 5 Minuten
Zeitzone	CET

E-Mail

Kanal	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail-Antwort	in 2 Stunden

Telefon

Kanal	Wert
Telefonnummer	+49 30 2943 3585
Wartezeit am Telefon	in 3 Minuten

Schneller geholfen

Bet2one Casino fragt zuerst nach diesen Angaben

Checkliste vor dem Kontakt

Sobald diese fünf Angaben bereitliegen, geht die Bearbeitung deutlich zügiger.

Kontonummer oder E-Mail der Anmeldung
Verwendete Zahlungsmethode und Betrag
Zeitpunkt und Ablauf des Vorfalls
Screenshot oder Belegnummer
Bereits erhaltene Antworten und Fallnummer

Anbieter

Bet2one Casino Limited führt den Betrieb

Diese Angaben zeigen, wer Bet2one Casino betreibt und woran sich der Betrieb hält.

Betreiber

Angabe	Inhalt
Firma	Bet2one Casino Limited
Handelsnummer	HRB 801136 (Deutschland)
Anschrift	Level 3, Spinola Business Centre, Triq Spinola, St. Julian's STJ 3013, Malta

Lizenz

Angabe	Inhalt
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/741/2019

Schriftkontakt

Angabe	Inhalt
E-Mail	[email protected]

Fünf Klärungen

Bet2one Casino beantwortet das Wichtigste

Was, wenn ich die Lizenz lieber selbst nachsehen will?

Betrieben wird das Haus von der Bet2one Casino Limited unter der Lizenz MGA/B2C/741/2019 der Malta Gaming Authority. Diese Nummer genügt, damit du den Eintrag beim Regulierer direkt prüfen kannst. Für Spieler in Deutschland gilt zusätzlich die Altersgrenze von 18 Jahren.

Warum dauert die Prüfung meiner Unterlagen einen Tag?

Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden geprüft. Erst danach lässt sich eine Auszahlung freigeben, deshalb zieht sich der Vorgang manchmal bis zum nächsten Tag. Wer die drei Dokumente zusammen schickt, verkürzt die Wartezeit spürbar.

Wo finde ich Hilfe in meiner Sprache?

Bei uns antworten Menschen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, rund um die Uhr. Am schnellsten geht das im Live-Chat, am ausführlichsten per E-Mail an [email protected]. Für Spieler aus Deutschland ist das Team auch am Telefon unter +49 30 2943 3585 erreichbar.

Was passiert, wenn ich eine Kopie meiner Daten verlange?

Schreib uns an [email protected], dann bekommst du Auskunft über die gespeicherten Angaben. Löschen lassen sich Daten nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen dem nicht entgegenstehen. Dein Passwort brauchen wir dafür nie, das fragen wir grundsätzlich nicht ab.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen lassen?

Eine Schließung ist jederzeit möglich, eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, danach bleibt der Zugang gesperrt. Möchtest du nur pausieren, passt eine Abkühlphase oft besser als das endgültige Ende.